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online store terms and policies

 

Terms and Conditions

We cannot ship to P.O. Boxes. All orders MUST be shipped to a physical address.

 

All orders placed before 4:00 p.m. (EST) on Monday, Tuesday & Wednesday ship the same day. 

 

Orders placed after 4:00 p.m. (EST) on Wednesday through 4:00pm (EST) on Thursday will ship the following Monday, unless Priority Overnight is chosen as the shipping method. 

 

Orders placed on Friday will ship the following Monday.  We do not ship on Saturdays or Sunday.

Return Policy
All sales are final. If your ice cream doesn’t arrive perfectly frozen, we’ll reship the order at our cost.


Need customer service?  Email Address: onlinestore@highroadcraft.com

If you have comments or other concerns about the website, please use our Contact Page.

Términos y Condiciones

No podemos hacer envíos a apartados postales (PO Boxes). Todos los pedidos DEBEN ser enviados a una dirección física.

 

Todos los pedidos realizados antes de las 4 p.m. (Hora del Este) los lunes, martes y miércoles se enviarán el mismo día.

 

Los pedidos realizados los miércoles después de las 4 p.m. (Hora del Este) hasta los jueves a las 4 p.m. (Hora del Este) serán enviados el lunes siguiente, a menos que se elija entrega a las 24 horas (Priority Overnight) como método de envío.

 

Los pedidos realizados los viernes serán enviados el lunes siguiente. No hacemos envíos los sábados ni los domingos.

Política de devoluciones

Todas las ventas son definitivas. Si su helado no llega perfectamente congelado, reenviaremos su pedido asumiendo los gastos.

 

¿Necesita comunicarse con el servicio al cliente?   Dirección de correo electrónico: onlinestore@highroadcraft.com

Si tiene algún comentario o duda respecto al sitio web, por favor use la página de contacto.

High Road will be closed Dec. 23 - Dec 27th. 

To receive your order by Christmas:

Wednesday, Dec. 18: Final Standard Shipping Day.

Thursday, Dec. 19: Final Overnight Shipping Day.

Friday, Dec. 20th: Final Local Pickup Day.